Domande frequenti

I prodotti

I vostri gioielli sono davvero fatti a mano?

Sì, ogni pezzo è realizzato interamente a mano dalla nostra artista nel nostro atelier. Usiamo argilla polimerica e gesso ceramico lavorati con strumenti di precisione. Non esistono due pezzi identici.

Che materiali usate?

Per i gioielli utilizziamo argilla polimerica di alta qualità, componenti in acciaio inossidabile o anallergici. Per gli accessori usiamo gesso ceramico con finitura sigillante idrorepellente ed ecologica.

I gioielli sono anallergici?

Sì, tutti i componenti metallici (perni, ganci, catene) che usiamo sono in acciaio inossidabile o anallergici, adatti anche alle pelli sensibili.

Come prendermi cura dei miei gioielli?

Ti consigliamo di evitare il contatto con acqua, profumi e creme. Riponi i tuoi gioielli in un sacchettino morbido lontano dalla luce diretta per preservarne i colori e la forma.

Ordini e pagamenti

Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo carta di credito, carta di debito, PayPal e tutti i principali metodi di pagamento digitale.

Posso modificare o annullare il mio ordine?

Puoi richiedere modifiche o annullamenti entro 24 ore dall'ordine scrivendo a info@duciatelier.com Dopo questa finestra l'ordine entra in lavorazione e non è più possibile modificarlo.

Spedizioni

Quanto ci vuole per ricevere il mio ordine?

Prepariamo ogni ordine in 3-5 giorni lavorativi. I tempi di consegna in Italia sono 2-4 giorni lavorativi, in Europa 5-10 giorni.

Posso tracciare la mia spedizione?

Sì, riceverai un'email con il numero di tracciamento non appena il tuo ordine viene spedito.

Personalizzazioni

Posso richiedere un pezzo personalizzato?

Sì! Adoriamo i progetti su misura. Scrivici a duciatelier@gmail.com raccontandoci la tua idea — colori, forme, occasione — e ti risponderemo con disponibilità e preventivo.

Hai altre domande? Scrivici a duciatelier@gmail.com o sui nostri social 🤍